Misión
Satisfacer las expectativas de nuestros clientes, logrando superarlas en cada servicio que realizamos como empresa. Para mantener el prestigio e imagen como empresa integra, logrando que nuestros pasajeros se familiaricen con nosotros y nos recomienden, así obtener un posicionamiento sólido y optimo en el mercado.
Visión
Establecer una marca como producto turístico de calidad a lo largo de Chile, destacando el servicio operativo de logística y entrega a cada cliente.
Nuestra Historia
Nuestra empresa surgió por un interés y dedicación familiar, formados dentro de cunas internacionales de turismo: Bariloche (Argentina) y Puerto Varas (Chile). Nuestra primera sucursal se formó en la ciudad de Puerto Varas en el año 2000. Con el avance y crecimiento del turismo nacional e internacional, se fundó una central operativa en la ciudad de Talca, con el fin de crear y revolucionar los programas turísticos, por medio de actividades, logística y soporte en cada actividad que realiza la empresa.
Los dueños y encargados de la empresa, no solo son familia, sino que son profesionales en turismo de años de prestigio y de trayectoria.
Objetivo
Posicionarnos dentro de las mejores empresas nacionales en calidad, cordialidad y soporte en cada temporada. Siendo reconocidos y recomendados por nuestros pasajeros como agencia confiable.
Convenios micro y macro empresariales, con empresas de prestigio y trayectoria para beneficios de nuestros clientes.
Afianzar las relaciones profesionales de nuestro equipo y prestadores de servicio para lograr una mayor dedicación y entrega de servicio a cada cliente.
Nos Diferenciamos
Dueños en encargados de empresa, son profesionales en turismo monitoreando cada viaje realizado, dando respuesta inmediata antes, durante y después, ante cualquier eventualidad que suceda.
Somos innovadores en cambios de programación y servicios, estando siempre en la vanguardia de productos únicos y exclusivos en materia turística.
Cada viaje y servicio realizado, es entregado íntegramente por personal propio.
Realizamos capacitaciones a nuestro personal para que estén preparados para diferentes situaciones que puedan suceder, y tengan los elementos necesarios para poder resolverlos.
Convenios micro y macro empresariales, con empresas de prestigio y trayectoria para beneficios de nuestros clientes.
Afianzar las relaciones profesionales de nuestro equipo y prestadores de servicio para lograr una mayor dedicación y entrega de servicio a cada cliente.
Compromiso
Nos enfocamos en brindar un excelente servicio en cada actividad que realizamos, en busca de mantener seguridad y transparencia frente a todos nuestros clientes. Hacer que un recuerdo perdure para siempre y más si es con seres queridos, donde una vez que el viaje sea finalizado ya no sean pasajeros, sino que sean parte de nuestra familia Travel Dream.
Convenios micro y macro empresariales, con empresas de prestigio y trayectoria para beneficios de nuestros clientes.
Afianzar las relaciones profesionales de nuestro equipo y prestadores de servicio para lograr una mayor dedicación y entrega de servicio a cada cliente.
Seguridad y Soporte
Fuimos los primeros tour operadores en trabajar con personal médico a bordo 24 hrs en cada viaje que realizamos como empresa. Esto nos permite dar un soporte y confianza adicional a cada apoderado, sobre todo por temas de condición de salud especial que se requiera. En el destino, contamos con un operativo dedicado al área de salud, que es complementado con nuestro seguro de asistencia: Travel Ace Universal Assistance.
Disponemos de un numero de contacto directo durante las 24 hrs, para que ante cualquier eventualidad puedan comunicarse con los encargados de la empresa. Como protocolo y desarrollo de servicio turístico, disponemos de los últimos standares de calidad en cada programa y servicio que realiza la empresa. Disponemos de vehículos de soporte, ambulancias y centro de asistencia en cada hotel. Contamos con un seguro de caución ante cualquier inconveniente que suceda durante el viaje.
Promociones y convenios
Dentro de los destinos que más operamos, Bariloche es uno de los más solicitados y vendidos dentro del mercado turístico. Por ello, contratando cualquiera de nuestros programas invitamos a un apoderado de la directiva para que valla a supervisar las actividades y servicios que entregamos totalmente gratis. Esto se debe, a que confiamos plenamente en el servicio que entrega la empresa y por otro lado, estar en alta temporada con el flujo más alto de público, se ven las mejores cualidades y el conocimiento que manejamos como tour operador internacional.
Contamos con un calendario de ayuda pro fondos de estudio para que los cursos puedan realizar actividades, como también disponemos de un departamento de Marketing y difusión para apoyar a los cursos o apoderados. Además de disponer diferentes marcas y sponsors, para entregar material gratuito a los cursos, con reuniones motivacionales y sorpresas durante el año. ¡Si viaja con nosotros, no se olvide de llamarnos!